일상 속 대인관계의 기술: 말하기와 듣기로 갈등을 해결하는 5가지 방법

일상 생황에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다. 즉, 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪은 갈등을 정리하여 설명하고, 그 사람과의 원만한 대인관계를 형성하기 위해서 어떻게 대화를 하면 좋을까를 고민하면서 다음 순서에 따라 대화를 새롭게 구성해보기 바랍니다.

 

1) 상대(예: 가족, 친구, 지인 등)와의 대화를 간단히 소개
2) 교재 3장에 나오는 대인관계기술을 기본적으로 활용하면서
3) 4장의 Interest와 Position을 구분하고, 6장의 협상전략(기본적으로 Bridging 법)을 활용하여
대화상대와의 원만한 관계를 형성을 위한 대화내용을 새롭게 재구성

 

 

일상 생활 속에서 우리는 수많은 사람들과 다양한 대화를 나눕니다. 가족, 친구, 직장 동료 등, 우리 주변의 사람들과의 관계는 말 한마디, 듣는 태도 하나로도 크게 달라질 수 있습니다. 이번 포스트에서는 대인관계기술적 측면에서의 말하기와 듣기 방법을 활용하여, 일상에서 겪는 소소한 갈등들을 어떻게 해결하고 관계를 개선할 수 있는지에 대해 다섯 가지 실제 사례를 통해 알아보겠습니다.

1. 가족과의 아침 식사 시간: 소통의 시작
대화 소개: 아침에 부모님과 나눈 대화는 종종 하루를 어떻게 보낼지에 대한 간단한 계획 수립에서 시작됩니다. 하지만 이때 서로의 기대와 계획이 맞지 않을 때가 있습니다.

대인관계기술 활용: 이때 중요한 것은 서로의 입장과 관심사를 이해하려는 노력입니다. 부모님이 왜 특정한 활동을 원하는지, 그리고 나는 왜 다른 계획을 선호하는지에 대해 명확히 이야기하는 것이 중요합니다.

대화 재구성: "엄마, 오늘 친구들이랑 영화 보기로 했어. 근데 청소도 중요한 거 알아. 이렇게 하면 어때? 영화 보고 온 다음에 청소 도와줄게."

2. 친구와의 오후 산책: 의견 충돌의 해결
대화 소개: 친구와 산책 중, 어떤 카페에 들를지에 대한 의견이 엇갈렸습니다.

대인관계기술 활용: 여기서는 각자의 관심사와 입장을 명확히 하면서, 'Bridging' 전략을 사용해 양쪽 모두의 요구를 충족시킬 수 있는 대안을 찾아보는 것이 좋습니다.

대화 재구성: "너는 새로운 곳을 탐험하고 싶어하고 나는 조용한 곳에서 이야기하고 싶어. 가보지 않은 조용한 카페로 가는 건 어때?"

3. 직장 동료와의 프로젝트 회의: 협력의 장
대화 소개: 프로젝트 계획에 대해 서로 다른 의견을 가진 직장 동료와의 회의.

대인관계기술 활용: 이때는 각자의 입장보다는 공통의 관심사, 즉 프로젝트의 성공에 초점을 맞추는 것이 중요합니다. 'Bridging' 전략을 통해 서로의 의견을 조율하고 통합적인 해결책을 찾아야 합니다.

대화 재구성: "우리 모두가 원하는 건 프로젝트의 성공이야. 네가 제안한 방법과 내 방법을 결합해서 더 좋은 결과를 내보자."

4. 이웃과의 늦은 밤 소음 문제: 이해와 공감
대화 소개: 늦은 밤, 이웃의 소음으로 인해 불편을 겪었습니다.

대인관계기술 활용: 이런 상황에서는 먼저 이웃의 입장을 이해하려는 노력이 필요합니다. 그 후, 자신의 불편함을 공감 받을 수 있는 방식으로 전달해야 합니다.

대화 재구성: "어제 밤에 좀 시끄러웠어. 너도 피곤하고 스트레스 받을 때가 있겠지. 다음부터는 조금만 더 조용히 해줄 수 있을까?"

5. 상점에서의 소비자 불만 처리: 긍정적인 결과 도출
대화 소개: 상품에 대한 불만을 가지고 상점 직원과 대화를 나누어야 했습니다.

대인관계기술 활용: 소비자로서의 입장과 상점 직원의 입장을 모두 이해하려는 시도가 필요합니다. 상황을 긍정적으로 전환하기 위한 'Bridging' 전략이 중요합니다.

대화 재구성: "이 상품에 문제가 있는 것 같아. 가능하다면 교환하고 싶은데, 어떻게 하면 좋을까? 네 의견도 듣고 싶어."

이렇게 일상 생활 속에서 말하기와 듣기의 기술을 활용하여 대인관계를 개선하는 방법은 무궁무진합니다. 소통은 서로를 이해하고 존중하는 과정에서 시작됩니다. 각자의 입장과 관심사를 고려하면서, 긍정적이고 건설적인 대화를 나누려는 노력이 중요합니다. 우리의 말 한마디, 듣는 자세 하나가 더 나은 관계를 만드는 첫걸음이 될 수 있습니다.